Bearbeitungszeit der Bestellung
In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Ware an den Versanddienstleister übergeben und in den Versandprozess aufgenommen.
Der gesamte Lieferprozess dauert üblicherweise bis zu 14 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von der Logistikplanung, Verkehrssituation oder anderen nicht beeinflussbaren Faktoren variieren.
Versandkosten und kostenloser Versand
- Ab einem Bestellwert von 379,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
- Bei Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten in Höhe von 35,99 € an.
Die endgültigen Versandkosten und Bedingungen richten sich nach den Angaben auf der Checkout-Seite.
Versandarten und Logistikauswahl
Um eine sichere und passende Lieferung zu gewährleisten, wird abhängig von Lieferadresse und Produktgröße automatisch ein geeigneter Versanddienstleister ausgewählt, darunter unter anderem:
- DHL
- DPD
- GLS
- Hermes
- Spezialtransporte für große Möbelstücke oder besondere Artikel
Die Versandorganisation kann je nach tatsächlicher Situation angepasst werden. Unterschiedliche Bestellungen können daher über verschiedene Versandkanäle abgewickelt werden.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand wird eine E-Mail mit Tracking-Informationen an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Über den enthaltenen Link kann der aktuelle Versandstatus verfolgt werden.
Falls keine Tracking-E-Mail eingegangen ist, kann der Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreicht werden:
E-Mail: response@SelviaLoft.com
Telefon: +1 (540) 157-4929
Lieferprobleme und Hinweise zur Adresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben werden, einschließlich:
- Name des Empfängers
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl
- Telefonnummer
Falls eine Zustellung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, können zusätzliche Versandkosten entstehen. Häufige Ursachen sind:
- unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben
- niemand zur Annahme der Lieferung vor Ort
- ungültige oder nicht erreichbare Kontaktdaten
Annahme der Lieferung und Produktprüfung
Nach Erhalt der Ware wird empfohlen, Verpackung und Produktzustand umgehend zu überprüfen.
Falls folgende Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden den Kundenservice und senden Sie aussagekräftige Fotos:
- beschädigte oder verkratzte Produkte
- fehlende Zubehörteile
- gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung
Lieferzeiten und unvorhersehbare Umstände
Die gesamte Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen, Feiertage oder hohe Auslastung der Versanddienstleister beeinflusst werden. Daher kann die tatsächliche Lieferzeit von der ursprünglich erwarteten Dauer abweichen.
