Stornierungs- und Zahlungsrichtlinie — SelviaLoft

Zahlungsmethoden

Die Website unterstützt mehrere sichere Zahlungsmethoden, darunter:

• Visa
• MasterCard

Vollständige Zahlungsinformationen werden nicht gespeichert. Sämtliche Zahlungsdaten werden während der Verarbeitung durch sichere Verschlüsselungstechnologien geschützt.

Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet.

Folgende Situationen können dazu führen, dass eine Bestellung nicht abgeschlossen werden kann:

• fehlgeschlagene oder von der Bank abgelehnte Zahlung
• fehlerhafte Zahlungsinformationen
• nicht bestandene Sicherheits- oder Risikoprüfung

Bei Zahlungsproblemen empfehlen wir, sich direkt an Ihre Bank oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister zu wenden.

Hinweise zu Gebühren

Maßgeblich ist der Betrag, der auf der Checkout-Seite angezeigt wird.

Bei bestimmten Zahlungen können zusätzliche Gebühren anfallen, beispielsweise:

• Bankgebühren
• Wechselkurs- oder Fremdwährungsgebühren (erhoben durch Bank oder Zahlungsanbieter)

Diese Gebühren werden nicht von SelviaLoft übernommen.

Bestellprüfung und Risikomanagement

Zur Vermeidung potenzieller Betrugsfälle können bestimmte Bestellungen zusätzlichen Sicherheitsprüfungen unterzogen werden.

In besonderen Fällen kann die Website:

• Kunden kontaktieren, um Bestellinformationen zu bestätigen
• zusätzliche Zahlungsnachweise anfordern
• Bestellungen mit erhöhtem Risiko pausieren oder stornieren

Stornierung vor dem Versand

Vor dem Versand einer Bestellung kann eine Stornierung beantragt werden.

Für berechtigte Stornierungen wird eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Falls die Ware nicht mehr benötigt wird, kann nach Erhalt entsprechend der Rückgaberichtlinie ein Rückgabeantrag gestellt werden.

Bearbeitungszeit von Rückerstattungen

Nach erfolgreicher Stornierung oder genehmigter Rückgabe gilt üblicherweise:

• Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt normalerweise innerhalb von 3–6 Werktagen;
• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Betrugsprävention und ungewöhnliche Bestellungen

Falls das System ungewöhnliche Zahlungen oder potenzielle Risiken erkennt, können entsprechende Bestellungen pausiert oder storniert werden.

Sämtliche Prüfungs- und Risikomanagementmaßnahmen dienen dem Schutz der Zahlungssicherheit und der sicheren Abwicklung von Transaktionen.